POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos los datos personales de las personas usuarias que navegan o contratan en este sitio web (gaptain.com).
Generalmente, las personas que hagan uso del sitio web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los productos, servicios, contenidos y/o herramientas, el Usuario, en ciertos casos deberá facilitar datos de carácter personal.
El respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros, por lo que tratamos tus datos de manera lícita, leal y transparente, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Responsable: elasTIC Innovation Hub S.L. (GAPTAIN)
CIF: B95871133
Domicilio: Plentzia (Bizkaia), España
Correo electrónico de contacto: info@gaptain.com
Teléfono: (+34) 648 281 775
Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión de la compra de cursos online: para tramitar pedidos, gestionar pagos, emitir facturas y facilitar el acceso a la plataforma educativa.
- Atención al cliente y soporte: Para responder consultas, incidencias y solicitudes realizadas a través de formularios, chat, teléfono o correo electrónico.
- Suscripciones y comunicaciones comerciales: Si lo autorizas, podemos enviarte información sobre novedades, cursos, promociones o contenidos relacionados con la formación y la seguridad digital.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Guardamos cierta información con fines fiscales, contables y administrativos.
- Mejora de la experiencia de usuario: A través de cookies o tecnologías similares analizamos el uso de la web y elaboramos estadísticas de navegación (consulta nuestra [Política de Cookies]).
Información recogida y Legitimación
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: cuando compras un curso o servicio.
- Consentimiento expreso: cuando marcas las casillas de aceptación en formularios o te suscribes a la newsletter.
- Obligación legal: cuando la normativa fiscal o contable nos obliga a conservar facturas y registros.
- Interés legítimo: para mejorar la calidad de nuestros servicios o enviar información relacionada con productos similares a los contratados.
Registro de actividades de tratamiento de los datos
Web y hosting: cuenta con un cifrado SSL TLS v.1.2 que permte el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto alojados en los servidores contratados en SiteGround España.
Datos recabados a través de la web: Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros titularidad de Gaptain.
Se recibe la IP del usuario, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecer información, protección contra comentarios SPAM y detectar posibles irregularidades y otros datos relativos a su ISP.
Formulario de compra: Para acceder a los productos y servicios ofertados en nuestra tienda online, el usuario dispone de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación y de pago. En este proceso se recopila información en el momento del pago y esta información incluye nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles de pago y otros datos necesarios para poder procesar tus pedidos. La gestión de estos datos nos permite:
- Enviar información importante de la cuenta, el pedido y/o elservicio.
- Responder a peticiones, quejas y solicitudes de reembolso.
- Procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
- Configurar y administrar la cuenta de usuario, proporcionar servicio técnico y de cliente, y verificar la identidad del cliente final.
- Adicionalmente, puede que también recopilemos la siguiente información:
- Ubicación y datos de tráfico (al realizar un pedido o si hay que estimar impuestos y costes de envío basados en ubicación).
- Páginas de producto visitadas y contenido visualizado mientras la sesión está activa.
- Dirección de envío
- Cookies esenciales para hacer el seguimiento de los contenidos de tu carrito mientras la sesión está activa.
- Correo y contraseña para acceder al área de cliente.
Formularios de suscripción a Newsletter: utilizamos el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de hubspot. Puedes anular en cualquier momento la suscripción mediante un enlace específico situado en el pie de página de cada mensaje que recibes.
Servicios de pago: A través del formulario de pago puedes acceder a sitios web de terceros, como PayPal o Stripe, para realizar pagos. Los datos bancarios son alojados en esos terceros.
Categorías de datos tratados
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de pago: tarjeta, PayPal u otros medios (a través de pasarelas seguras, no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, actividad en la web (recogidos mediante cookies).
Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo en los siguientes casos:
- Obligaciones legales: a la Agencia Tributaria, juzgados o autoridades competentes.
- Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, mantenimiento web, pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal), envío de newsletters o almacenamiento en la nube. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.
- Transferencias internacionales: si alguno de nuestros proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras exista relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por ley.
- Datos de clientes: se conservarán mientras exista relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales (normalmente 6 años según normativa fiscal y mercantil).
- Datos de suscriptores: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según lo establecido en la política de cookies.
Derechos de los usuarios
Como usuario tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: negarte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos (ej. marketing).
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, puedes enviar una solicitud junto con copia de tu DNI/NIE a info@gaptain.com.
Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
Entre otras: encriptación SSL en la web, contraseñas seguras, copias de seguridad periódicas y control de accesos a la información.
Protección de menores
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si un menor de esta edad nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos. Los padres y tutores pueden ponerse en contacto con nosotros en info@gaptain.com para cualquier incidencia relacionada.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas.
En caso de cambios relevantes, notificaremos a los usuarios mediante aviso en la web o por email.