CONDICIONES GENERALES DE USO, PAGO Y CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gaptain.com, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos en la tienda online (cursos e itinerarios de capacitación digital).
Al realizar cualquier transacción en esta web aceptas estas condiciones, que, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, forman el marco legal de nuestra relación contigo.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás adquirir los productos o servicios ofertados.
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos:
Denominación social: elasTIC Innovation Hub S.L. (GAPTAIN)
CIF: B95871133
Domicilio: Plentzia (Bizkaia), España
Correo electrónico de contacto: info@gaptain.com
Teléfono: (+34) 648 281 775
Actividad: concienciación, formación online en competencias digitales y ciberseguridad
Finalidad de la web: ofrecer información sobre los servicios y productos de Gapain, gestionar y comercializar cursos online
Los productos están disponibles únicamente para personas físicas mayores de 18 años y para personas jurídicas con plena capacidad legal de contratación.
2. Aceptación y acceso a los servicios
El acceso a gaptain.com es libre en su parte pública. Para comprar cursos o acceder a contenidos privados es necesario:
- Registrarse mediante el formulario de compra.
- Facilitar datos de facturación y contacto reales, completos y actualizados.
El envío de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones. Desde ese momento, pasas a ser cliente de Gaptain.
3. Características de los servicios
La web ofrece cursos online, programas formativos y contenidos digitales.
Las ofertas y promociones estarán claramente señaladas y serán válidas mientras aparezcan en la web.
Gaptain puede modificar, suspender o cancelar productos y precios sin necesidad de previo aviso.
4. Proceso de compra y validación
- Elige un producto y añádelo al carrito.
- Completa los datos de facturación y pago en el formulario de checkout.
- Revisa el pedido y confirma la compra.
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.
La validación del pedido supone tu conocimiento y aceptación de estas condiciones. Salvo prueba en contrario, los datos registrados constituyen la prueba de todas las operaciones realizadas.
5. Condiciones y formas de pago
El pago de los cursos es por adelantado del 100% del pedido. Los pedidos solo se activan cuando el pago ha sido confirmado.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta bancaria (Stripe / TPV virtual seguro): tus datos se envían cifrados mediante SSL directamente a la pasarela, Gaptain nunca tiene acceso a ellos.
- PayPal: podrás pagar desde tu cuenta PayPal o con tarjeta a través de su sistema seguro.
No se aceptan otros métodos de pago distintos de los indicados.
6. Política de precios
Los precios mostrados en la web incluyen IVA, salvo indicación contraria. Si la operación está exenta o no sujeta a IVA (por ejemplo, compras desde fuera de la UE), el precio final puede variar según la normativa fiscal aplicable.
Los precios y ofertas son válidos mientras permanezcan en la web y pueden modificarse en cualquier momento.
7. Acceso a los cursos
El acceso a los cursos suele ser inmediato una vez confirmado el pago.
El acceso se realiza mediante un usuario y contraseña personal, que no pueden compartirse con terceros.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Según la ley, dispones de 14 días naturales para desistir de una compra online.
Excepción legal: los cursos online y contenidos digitales quedan excluidos del derecho de desistimiento si empiezas a acceder a ellos antes de que finalice el plazo de desistimiento. Esto significa que, al entrar en el curso tras la compra, reconoces que pierdes ese derecho.
Si el curso no cumple lo ofrecido o hay problemas técnicos que impidan su acceso, podrás solicitar reembolso o solución alternativa escribiendo a info@gaptain.com, indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Curso adquirido
- Motivo de la reclamación
Las devoluciones, si proceden, se realizarán mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
9. Servicio posventa
Disponemos de un servicio de atención al cliente para resolver cualquier incidencia lo antes posible. Puedes contactarnos en info@gaptain.com.
10. Responsabilidad del usuario
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
- Te comprometes a utilizar contraseñas seguras y a no compartirlas con terceros.
- Debes notificar inmediatamente a Gaptain cualquier uso no autorizado de tu cuenta o problema de seguridad.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión de tu acceso a la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad de Gaptain
Aunque ponemos todos los medios a nuestro alcance, no garantizamos la ausencia absoluta de fallos técnicos o interrupciones en la web.
No somos responsables de pérdidas o daños derivados de un uso indebido de los cursos, ni de la utilización fraudulenta de cuentas de usuario.
Nuestra responsabilidad se limita a suministrar los servicios en los términos establecidos en estas condiciones.
12. Propiedad intelectual
Todos los materiales incluidos en los cursos (vídeos, textos, descargables, presentaciones, etc.) son propiedad de Gaptain o de sus licenciantes.
El cliente tiene derecho a usarlos de forma personal y no comercial. Queda prohibida su copia, distribución o reventa.
13. Idioma
El idioma de contratación y comunicación con los clientes será siempre el castellano.
14. Plataforma europea de resolución de litigios
Si surge un conflicto, puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Bilbao, salvo que la ley disponga otra cosa en materia de consumidores y usuarios.